Ваш голос має значення

Ми хочемо знати, що ви думаєте про нашу допомогу. Ви можете подякувати нам, поділитися ідеєю або повідомити про проблему, зокрема про питання, пов’язані з безпекою чи неналежною поведінкою. Ми серйозно ставимося до кожного звернення.

Про що ви можете нам повідомити

  • Подяка – якщо щось працює добре.
  • Пропозиція – якщо у вас є ідея, як ми можемо працювати краще.
  • Скарга – якщо щось працює не так, як повинно, або викликає у вас занепокоєння.

Неналежна поведінка та зловживання

Ви можете повідомити про ситуацію, в якій хтось із наших працівників/ць, волонтерів/ок або партнерів:

  • поводився неналежно, зокрема в сексуально забарвлений спосіб,
  • поводився дискримінаційно,
  • зловживав довірою, своїм становищем або владою,
  • вимагав від вас гроші, послуги чи інші вигоди в обмін на допомогу.

Ви можете повідомити як про те, що сталося з вами особисто, так і про те, що ви бачили або про що вам відомо. До таких справ ми ставимося з найвищим рівнем конфіденційності.

Як з нами зв’язатися

Подяки, пропозиції, запитання, прохання про допомогу та скарги

  • Е-mail: [email protected]
  • У багатьох наших програмах також доступні власні спеціальні канали — QR-коди, посилання в нижніх колонтитулах електронних листів, інформаційні матеріали, гарячі лінії та скриньки для пропозицій. Інформацію про них ви можете отримати у польових командах PCPM.

Зловживання, заподіяння шкоди або неналежна поведінка

Ви захищені

  • Ви можете повідомити про ситуацію анонімно. Ми розглянемо кожне повідомлення. Однак у такому випадку ми не зможемо відповісти вам або поставити додаткові запитання.
  • У кожному випадку ваше звернення є конфіденційним — з ним ознайомляться лише особи, які займаються його розглядом.
  • Ви не зазнаєте жодних негативних наслідків через подання повідомлення. Будь-які репресивні дії у відповідь на повідомлення суворо заборонені.
  • Подання повідомлення не вплине на допомогу, яку ви отримуєте від нас зараз, або на підтримку, на яку ви можете претендувати в майбутньому.

Що відбувається далі

  • Ми підтверджуємо отримання вашого звернення та надаємо відповідь.
  • Повідомлення, що стосуються безпеки, невідкладно передаються спеціалізованим особам із дотриманням повної конфіденційності. Підтвердження про початок процедури ви отримаєте протягом максимум 7 робочих днів, а зазвичай — швидше.
  • Після вирішення справи ми повідомимо вас про результат.

Форма

Нижче ви знайдете анкету, за допомогою якої кожен може повідомити про порушення, інцидент або підозру, пов’язані з тим, що він/вона пережив/ла або свідком чого він/вона був/ла.

Контактні дані особи, яка повідомляє про порушення, розглядатимуться як конфіденційні. Спеціалізована команда, яка приймає скарги, не включає осіб, безпосередньо залучених до реалізації діяльності Фонду, і на початковому етапі складається лише з визначених працівників офісу у Варшаві. Повідомлення оброблятиметься відповідно до процедур розгляду повідомлень, прийнятих у Фонді. Більше інформації ви знайдете тут: Документи, на основі яких працює Фонд PCPM.

Нашим пріоритетом є гарантування безпеки особи, яка повідомляє про порушення, щоб її дані не були передані особам, яких стосується скарга, доки сама ця особа не надасть на це згоду.
















    Адміністратором персональних даних, наданих у формі, є Фонд «Польський центр міжнародної допомоги» (Fundacja Polskie Centrum Pomocy Międzynarodowej), місцезнаходження якого — у Варшаві. Персональні дані оброблятимуться з метою виконання завдань, пов’язаних з опрацюванням внутрішніх повідомлень. Ви маєте право на: доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, заперечення проти обробки, обмеження обробки та перенесення даних. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в Інформаційному повідомленні.